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「シニアサービス(シルバーシッター・ハウスキーピング)」の規約は
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ベビーシッターご利用規約

 

 第1章 総則

 

第1条(名称)

  1. 本会の名称はみっしぇる会(以下、「本会」といいます)とします。

第2条(運営)

  1. 本会のサービスの運営・管理は株式会社プリマベーラジャパン(以下、「当社」といいます)が行います。

第3条(目的)

  1. 本会は、お父様・お母様の教育方針を尊重しながら、お子様を安全にお世話をする事を目的とします。

 

 第2章 会員

 

第4条(会員資格)

  1. 所定の書類により本会の事務局(以下、「事務局」といいます)に入会申込をし、事務局の承認を得たのち会員となる資格を選られるものとします。
  2. 会員には『正会員』と、託児所のみ利用の『託児会員』とがあります。

第5条(会員資格の有効期限)

  1. 本会の会員資格は、第4条での申し込み手続きが完了した日から翌9月末日までを有効期間とします(保育室のみをお使いの場合は期間が異なります)。また期間満了に際して、年会費をお支払いいただくことにより、更に1ヶ年間延長することができるものとします。

第6条(会員資格譲渡の禁止)

  1. 本会の会員資格を他者に譲渡・貸与することはできません。

第7条(会員資格喪失)

  1. 本会の会員は、次の場合に会員資格を喪失します。
    1)会員の退会申出を事務局が承認したとき。
    2)会員が除名されたとき。
    3)第5条会員資格の有効期間が満了したとき

第8条(会員除名)

  1. 会員が次の各事項の1つ以上のものに該当するときは当社は当該当会員を予約の有無にかかわらず即時除名することができるものとする。
    1)本会の規則に違反したとき。
    2)本会の名誉、信用を傷つけ、又は秩序を乱したとき。
    3)諸費用の支払いを怠り、事務局が催告しても履行されないとき。
    4)当社に虚偽の情報を伝える等、その他事務局との信頼関係を回復不能にしたとき。

 

 第3章 利用方法

 

第9条(利用方法)

  1. 利用方法として次のことを定めます。
    1)利用は完全予約制となります。希望日の3日前迄に、事務局へご希望の日時等をご連絡ください。なお、シッターへの直接のご依頼は堅くお断りします(※直接ご依頼の場合、指名料がかかります)。
    ご予約は、ホームページの「ご予約フォーム」にて24時間受付けます。また、電話でのお問い合わせ・キャンセル受付時間は、
    月曜から金曜(除く土日祝・事務局が指定した日)9:00〜17:00となります。お電話での時間外対応は病児対応のみとさせていただき、留守電にご用件をお残しください。
    2)ご利用は、2時間以上、その後15分間単位で受付けます。
    3)定期的なご利用を希望される場合や、早朝、深夜のご利用の場合はご相談ください。
    4)シッターは、大切なお子様をお預かりしています。したがって、安全上、お子さまがいる中での家事労働などは、お受けいたしません。(但し産前産後ケアに関してはその限りではない)
    5)健康なお子様でも熱を出したり体調が急変することや、また安全管理には十分に気をつけますが、転ぶなどしておケガをしてしまうことも考えられます。万一の応急処理はシッターに一任ください。医師の診察が必要な場合は、シッターよりご連絡いたします。(もし緊急にご連絡がつかない場合、シッターの判断ですぐに病院へお連れすることもございます。)
    6)お子様が病気の場合は、ご相談ください。お預かり時にメモ書き(指定の用紙)のご提出をお願いいたします。また、シッター契約には医療行為は含まれません。
    7)病児をお預かりできるのは、病院で一度受診・診断を受けていただいた後になります。病児保育をご利用になる場合は別契約が必要です。お子様を病院に連れて行くことが出来ない場合はお受けできません。
    8)病児保育のみをご利用になりたい場合でも、必ずご入会が必要です。
    9)お子様の病状が悪化した場合、再診において、かかりつけ医・病院までタクシーにて付き添いたします。「みっしぇるくらぶシッターに一任する」旨と、保護者様お名前・捺印、お子様のお名前・生年月日、日付を書いた委任状のご準備をお願いいたします。保護者様から病院の方へご一報もお願いいたします。(交通費は別途実費にてお支払い頂きます。その際念の為、初めに5,000円をお預かりいたします。)
    10)通常、電車・バスを利用します。早朝・夜間・交通の便が著しく悪い場合や悪天候、公共交通機関、JR、地下鉄およびモノレール遅延などの場合、お客様のご了承をいただき、ご指定場所までタクシーを利用させていただくことがございます。(別途実費)
    11)緊急・夜間や、病気が流行している時期など、ご希望に沿えない場合がございますので、何卒ご了承をお願いいたします。
    シッター共々、会員様のご要望には出来るだけお答えしたいと考えておりますので、シッター依頼は日時の余裕を持ってお願いいたします。
    12)早朝、夜間のご予約は公共交通機関が運行する時間帯からの予約でお願いします。なお宿泊のシッターの場合、終了時間は朝の6時以降となります。

第10条(保育上の特記事項の連絡)

  1. シッターのご利用に際し、保育上、下記に該当する特記事項がある場合はあらかじめ本会に連絡していただくものとします。必要なものに関しまして、予めご準備をお願いいたします。
    1)授乳、離乳食、食事等に関すること。
    2)紙おむつ、排便等に関すること。
    3)室内ゲーム、散歩等、遊びに関すること。

 

 第4章 料金

 

第11条(すべて税別)

  1. 基本料金はお子様1人につき次の通りとします。(税別)
    1)入会金:10,000円(1家庭)、年会費:7,000円(1名様、保険料含む、毎年10月更新)
    ※4〜9月にご入会の方で翌年度分もお支払いいただくと、初年度は5,000円となります。9月にご入会の場合は要相談。第2子からは年間3,000円(一定)です。月の途中からのご入会であっても1ヶ月単位での計算となります。
    2)シッター派遣料金《東京エリア》(シッター1名あたり)
     通常時間- 9:00〜18:00- 1時間あたり 2,000円〜
     夜間-  18:00〜22:00- 1時間あたり 2,300円〜
     早朝-   6:00〜 9:00- 1時間あたり 2,500円〜
     深夜-  22:00〜 6:00- 1時間あたり 2,940円〜
     ※但し、予約時間は、送迎のみの場合は2時間以上、シッターの場合は基本3時間以上からとさせていただきます。1歳〜小学生まで。
     1歳児, 2歳児は1時間あたり150円増しになります。
    3)シッター派遣料金《茨城エリアのみ》(シッター1名あたり)
     通常時間- 9:00〜18:00- 1時間あたり 1,420円〜
     夜間-  18:00〜22:00- 1時間あたり 1,780円〜
     早朝-   6:00〜 9:00- 1時間あたり 1,940円〜
     深夜-  22:00〜 6:00- 1時間あたり 2,400円〜
     ※但し、予約時間は、送迎のみの場合は2時間以上、シッターの場合は基本3時間以上からとさせていただきます。1歳〜小学生まで。
     1歳児, 2歳児は1時間あたり150円増しになります。
    4)産前産後ケア 0歳児対応でお母様または保護者様同伴にてのケアになります。
     《東京エリア》1時間あたり 1,980円 9時〜17時まで対応。18時以降は要相談。(世田谷区の割引チケットをお持ちの方はご提示ください)
     《茨城エリアのみ》1時間あたり 1,420円 9時〜17時まで対応。18時以降は要相談。
    5)土・日曜日、祝祭日、5月連休、その他事務局が指定する日は、上記の料金に1時間あたり300円の休日料金が加算され、お盆・年末年始・5月連休特別日(当社指定)の期間は特別休日料金として1時間あたり500円が加算されます。
    6)病児保育の場合は、ご利用料金が異なり、別途ご契約が必要になります。ご相談ください。
    7)病院付き添い、施設(学校・幼稚園・保育園等含む)への送迎、産前産後ケアにおいての沐浴、買い物代行等オプションは追加料金が発生します。 詳細はお問い合わせください。
    8)3日前(前々日の18:00以降)のご依頼より、緊急手配料が加算されます。緊急手配が可能なのは基本的に病児対応のみとなります。
    ※あいだに休日が入るときは休日の前日より。(例:シッターご希望が翌週の火曜日という場合、今週金曜日の18時から緊急手配料が発生します。)
    9)シッターの食事について、シッターは基本持参いたします。ただし、お子様が外食される場合、シッターの分を申し受けます。また、長時間シッターで2食分必要な場合は2食目500円を頂戴いたします。
    10)「家事代行」は、産前産後ケア・ご家族がご病気の場合・シニアサービスを対象としたサービスです。そのため、ご利用時間は9時から18時の間になります。(必ず、前もってご相談ください。)
    家事ハウスキーピングの料理やペットシッターに関しましては別契約が必要になります。
    11)各オプションについてご不明な点は、ご相談ください。
    12)シッターの事前面談は実費お支払いとなります。1時間800円+交通費をシッターに当日直接お支払いください(領収書は発行できません)。
    13)シッターサービスご利用時の領収書が必要な場合、個人様は1件につき200円(印紙代・郵送費込)を申し受けます。法人様は無料です。
  2. 上記派遣料に、往復交通費等が加算されます。
    1)通常、電車・バスを利用します。交通の便が著しく悪い場合や悪天候、JR・地下鉄およびモノレール遅延などの場合、お客様のご了承をいただき、タクシーを利用させていただく場合がございます。(実費)
    2)自動車を利用する場合、1キロメートルあたり30円(2014年9月1日現在)となります。(実費として。諸経費込み、変動の場合あり)
    3)有料道路通行料・駐車料金等がかかる場合は実費を申し受けます。
  3. 利用料金のお支払いを延滞された場合、お支払い期日の翌月より完済日まで、延滞総額の14%/年の割合にて遅延損害金をお支払いいただきます。退会される場合は、最終のご入金を当社が確認し次第、シッター・保育室契約が解除されるものとします。
  4. 消費税について、非課税対象(交通費など)を除く合計金額に利用時の税率を乗じた金額を利用料金とします。また法令の制定・改変などにより税率が変更された場合は、予告なくその税率に変更されるものとします。
  5. 割引クーポンサービス利用について、各種育児クーポンなどは当社に送付(郵送料はお客様ご負担、簡易書留にて)、またはご利用当日、当社スタッフに手渡ししていただきます。送付・手渡し前に有効期限・割引料金などをご確認の上、必要事項をご記入ください。なお、送付期日は、毎月末またはご利用当日を期日とし、特別な例外を除き、期日をすぎての送付は割引の適用ができません。

第12条(兄弟姉妹割引)

  1. お子様が2人以上の場合、下のお子様が1歳以上で3人目まで、次の兄弟姉妹割引を受けることができます。(すべて税別)
    ※従兄弟・お友だちは「兄弟姉妹」には含まれません。
    1)年会費をお子様1人目は7,000円、2人目からは3,000円とします。(3人目まで)
    2)シッター派遣料金2人目・3人目のお子様につきましては、前条(2)・(3)号の料金の50%割り引きとします。(但し、最初の1人目分の料金についての割引はありません。)
    3)兄弟姉妹でのご予約の場合、ごきょうだいのご不在・外出にかかわらず、ご予約の時間帯全てに基本兄弟加算を申し受けます。ただし2時間以上ご兄弟不在の場合は予約の際に事前申告頂いた場合のみ兄弟加算がかかりません。

第13条(時間計算)

  1. 料金計算の基本となる時間は、お子様をお預かりしてからお返しするまでの時間の合計といたしますが、その計算は下記によるものとします。
    1)1時間を1単位とし、1時間未満の時間が出る場合は15分ごとに切り上げます。15分単位の計算でご請求いたします。

第14条(支払方法)

  1. シッター派遣料、その他実費及び交通費等は、前記により計算される料金を、月末締めにてご請求となります。翌月初に請求書を発行いたしますので、期日までに当社指定の口座までお振込をお願いします(ただし法人契約等で個別に定めたものは除きます)。振込手数料はご負担をお願いします。
    シッターは最低2時間分の料金を請求させていただきます。
  2. 領収書に関して、当年のご利用月の3ヶ月以前の領収書は、発行/再発行することができません。また、年度を遡っての請求書・領収証の発行/再発行もできません。

第15条(キャンセル料)

  1. 会員の都合により、シッター派遣が当日(前日の18:00以降)または前日(前々日の18:00以降)になってキャンセルされた場合のキャンセル料は、以下の通りとします。
    1)当日キャンセルの場合予約時間に相当する料金の全額をキャンセル料として申し受けます。
    2)前日キャンセルの場合予約時間に相当する料金の半額をキャンセル料として申し受けます。
    3)派遣シッターがすでに立て替えて負担した交通費がある場合、(例えばシッターにキャンセルの連絡がとれなかったとき)その実費全額を申し受けます。
    4)営業日外の土日祝日は計算に入りませんのでご了承お願いいたします。
     例:月曜日のシッター予約:
    〈当日キャンセル〉金曜日の18時以降にご連絡分はキャンセル料が全額、
    〈前日キャンセル〉木曜日の18時以降にご連絡分はキャンセル料が半額
    となります。
  2. 1度お日にちをキャンセルされ、再度同じ日に再予約された場合は「緊急手配料」と「シッター指名料」が発生します。
    キャンセル料発生の詳細を次のように定めます。
    1)悪天候・天災、公共交通機関の遅延によってシッターがお伺いできない場合の当日・前日キャンセル料はかかりません。
    2)泊りがけのシッターのご予約で、泊まらずに早期終了の場合は、キャンセル料としてご予約時間分の全額を頂戴いたします。
    3)予定されたご予約時間よりシッティングが1時間以上早めに終了した場合、予定どおりのご予約時間分の金額を頂戴いたします。また当日シッターが稼働後、〈1時間以上早めに終了〉など保護者様のご都合によるキャンセルに関しても同様に、ご予約時間分の金額を申し受けます。
    4)兄弟姉妹でご予約をいただき、当日ごきょうだいのご利用が実際に無かった場合でも、兄弟加算を申し受けます。
    5)同じ日の朝と夕それぞれにシッターのご予約があり、いずれかがキャンセルとなった場合、朝または夕毎に1件扱いになります。その場合はキャンセル料も前項が適応となります。また、このケースで夕方のお預かりの時間が早まり朝のシッターの延長でそのまま継続の場合は、午後のご予約は当日キャンセルになりご予約時間でキャンセル料が発生します。
    6)当日・前日に急な時間変更について、2時間以上の大幅な変更に関しては、一旦キャンセル扱いとなります。時間をずらした分は「緊急手配料」と「シッター指名料」を申し受けます。

第16条(入会金及び年会費の取扱)

  1. 一旦納入された入会金及び年会費は、いかなる理由でもお返しできません。

第17条(禁止行為 利用規約違反による解除)

  1. 会員は当社スタッフ(過去在籍したスタッフも含む)に対して、当社を介することなく直接スタッフ個人の連絡先(LINE・SNS含む)を交換・訊いてはいけないものとします。当社からの通知または当社の許可を得たものに関しては、この限りではありません。また当社シッターに対しベビーシッター業務を直接委託・契約することは固く禁じます。そのような事実が認められた場合は契約解除(抹消含む)となります。予約にて当日緊急の場合は、CCで当社とシッターにメールで連絡を行うものとし、受付時間外などやむをえない場合は、〈シッターに予約の件で連絡した旨〉を当社に必ず伝えなければなりません(緊急手配料・指名料が掛かります)。
  2. 会員が当社が提供する以外のサービスを希望する場合、当社スタッフ間で協議の上、その業務遂行の可否、遂行方法および手順などを決定するものとし、会員がスタッフに直接的に依頼・命令・指導・指揮・監督を行えないものとします。
  3. 会員は前項に違反した場合、当社に対して違反金として、直近1年分の利用相当額(割引券の金額は除く)または30万円を支払わなければなりません。
  4. 会員が次の各号のいずれかに該当した場合、当社は事前・事後の通知を行うことなく、当社の判断にて随時本サービスの全部・または一部の提供を廃止することができます。またそれによって本規約および請負契約(委託契約も含む)の効力が失われることがあるものとします。行政より委託のシッター業務の場合はこの限りではありません。
    1)利用規約に定める重要な事項を違反した時
    2)財産上の信用に関わる差し押さえ、仮押さえ、仮処分を受けまたは競売、強制執行、滞納処分を受けた時
    3)破産の申し立てがあった時
    4)そのほか会員または当社の責に帰すべき事由により契約を継続し難い重大な問題が発生した場合。

 

 第5章 その他

 

第18条(保険・損害賠償責任)

  1. 当社は事故の発生を未然に防ぐため、管理者の最善の注意をもってお子様をお預かりいたしますが、さらに万一の場合に備えて保険に加入しています。
    保険会社:東京海上日動火災保険 (当社ホームページ 別ページ参照)
    当社および従業員は、注意義務を負って業務にあたるものとします。万が一当社およびシッター・保育士の責任により損害を与えた場合の損害賠償は、当社が加入する保険(賠償責任保険・傷害保険)に基づき支払われる保険金をもってその損害を補填するものとし、賠償責任保険契約の定める給付水準額を上限とします。またその保険契約により担保される支払い自由の範囲内においてのみ、その責任を負担するものとします。
  2. 当社は保険の規定に基づき以下の各号のいずれかに該当する場合には、前項の定める利用者に対する損害保証責任を負わないものとします。
    1)天災地変、地震、そのほか、不可抗力によって損害が発生した場合。
    2)お預かり時点でのお子様の健康状態の異常をあらかじめご報告いただけず、持病が発生した場合。
    3)お子様に持病があり、これに起因して悪化し発生したと認められる事故の場合。
    4)損害の発生が利用者の責任によって起きたものである場合。
    5)利用者が当社に提出した申込書に虚偽、または真実と異なる記載、重要な注意事項項目があるのに申込書・調査書(ファミリーカード)に記載がないなど、その誤記・または虚偽の記載に起因した損害が発生した場合。
  3. 会員は現金・貴重品等の施錠管理を徹底すべきものとします。

第19条(会則の改定)

  1. 当社は、本会則および規則の改定を必要と認めた場合、それを行うことができます。
    その場合、改定内容はすべての会員に適用されるものとします。
  2. 会員は、本サービス内容に不明な点、不完全であった場合は、直ちに当社へ連絡し補正・修正を求めることができます。

付則

 

この会則は平成21年4月1日より適用します。
平成23年4月1日改定
平成24年5月1日改定(東京エリア料金追加)
平成26年9月1日改定
平成29年5月22日改定
平成29年7月3日改定
平成29年12月25日改定
平成30年3月27日改定

 

以上

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

シニアサービスご利用規約

 

 第1章 総則

 

第1条(名称)

  1. 本会の名称はみっしぇる会(以下、「本会」といいます)とします。

第2条(運営)

  1. 本会のサービスの運営・管理は株式会社プリマベーラジャパン(以下、「当社」といいます)が行います。

第3条(目的)

  1. 本会は、会員様ご家族を尊重しながら、安全にお世話をする事を目的とします。

 

 第2章 会員

 

第4条(会員資格)

  1. 所定の書類により本会の事務局(以下、「事務局」といいます)に入会申込をし、事務局の承認を得たのち会員となる資格を選られるものとします。
  2. 会員には『正会員』があります。

第5条(会員資格の有効期限)

  1. 本会の会員資格は、第4条での申し込み手続きが完了した日から翌9月までを有効期間とします。また期間満了に際して、年会費をお支払いいただくことにより、更に1ヶ年間延長することができるものとします。

第6条(会員資格譲渡の禁止)

  1. 本会の会員資格を他者に譲渡・貸与することはできません。

第7条(会員資格喪失)

  1. 本会の会員は、次の場合に会員資格を喪失します。
    1)会員の退会申出を事務局が承認したとき。
    2)会員が除名されたとき。
    3)第5条会員資格の有効期間が満了したとき

第8条(会員除名)

  1. 会員が次の各事項の1つ以上のものに該当するときは当社は当該当会員を除名することができるものとします。
    1)本会の規則に違反したとき。
    2)本会の名誉、信用を傷つけ、又は秩序を乱したとき。
    3)諸費用の支払いを怠り、事務局が催告しても履行されないとき。
    4)当社に虚偽の情報を伝える等、その他事務局との信頼関係を回復不能にしたとき。

 

 第3章 利用方法

 

第9条(利用方法)

  1. 利用方法として次のことを定めます。
    1)利用は完全予約制となります。希望日の2日前迄に、事務局へご希望の日時等をご連絡ください。なお、シッターへの直接の依頼は堅くお断りします。
    ご予約は、ホームページの「ご予約フォーム」またはメールにて24時間受付けます。また、電話での予約受付時間は、月曜から金曜(除く土日祝日)
    9:00〜17:00となります。
    2)ご利用は、2時間以上、その後15分間単位で受付けます。
    3)定期的なご利用を希望される場合や、早朝、深夜のご利用の場合はご相談ください。
    4)シッターは、大切なご家族をお預かりしています。したがってご家族の親族の方にご連絡することがございますので、必ず連絡がつく緊急連絡先を当日シッターお伝えください。
    5)健康な方でも急に熱を出したり体調が急変することや、また安全管理には十分に気をつけますが、転ぶなどしておケガをしてしまうことも考えられます。万一の応急処理はシッターに一任ください。医師の診察が必要な場合は、シッターよりご連絡いたします。(もし緊急にご連絡がつかない場合、シッターの判断ですぐに病院へお連れすることもございます。救急車対応させていただくこともございますのでご了承ください)
    6)会員様が病気の場合は、ご相談ください。お預かり時にメモ書き(指定の用紙)のご提出をお願いいたします。また、シッター契約には医療行為は含まれません。
    7)急な発熱などの会員様お預かりできるのは、病院で一度受診・診断を受けて頂いた後になります。
    8)会員様を病院に連れて行くことが出来ない場合、かかりつけ医・病院までタクシーにて付き添い致します。「みっしぇるチャイルドナーサリーシッターに一任する」旨と、ご家族様お名前・捺印、会員様のお名前・生年月日、日付を書いた委任状のご準備をお願いいたします。ご家族様から病院の方へご一報もお願いいたします。(交通費は別途実費にてお支払い頂きます。その際念の為、初めに5,000円をお預かりいたします。)
    9)通常、電車・バスを利用します。早朝・夜間・交通の便が著しく悪い場合や悪天候、公共交通機関、JR、地下鉄およびモノレール遅延などの場合、お客様のご了承をいただき、ご指定場所までタクシーを利用させていただくことがございます。(別途実費)
    10)緊急・夜間や、病気が流行している時期など、ご希望に沿えない場合がございますので、何卒ご了承をお願いいたします。 シッター共々、会員様のご要望には出来るだけお答えしたいと考えておりますので、シッター依頼は日時の余裕を持ってお願いいたします。
    11)早朝、夜間のご予約は公共交通機関が運行する時間帯からの予約でお願いします。なお宿泊のシッターの場合、終了時間は朝の6時以降となります。

第10条(特記事項の連絡)

  1. シッターのご利用に際し、特記事項がある場合はあらかじめ本会に連絡していただくものとします。必要なものに関しまして、お伝えいたしますので予めご準備をお願いいたします。
  2. シッターがお伺いした際、ご不明な点があればご家族様へご連絡する場合がございます。
  3. デイサービス等施設併用をなさっている場合は、弊社にも一言ご連絡をお願い致します。

 第4章 料金

 

第11条

  1. 基本料金は会員様1人につき次の通りとします。(税別)
    1)入会金:10,000円(1家庭)、年会費:7,000円(1名様、保険料含む、毎年10月更新) ※4〜9月にご入会の方で翌年度分もお支払いいただくと、初年度は5,000円となります。9月にご入会の場合は要相談。ご家族お二人目からは年間3,000円(一定)です。月の途中からのご入会であっても年単位の計算となります。
    2)シッター派遣料金《東京エリア》(シッター1名あたり)
     通常時間- 9:00〜18:00- 1時間あたり 2,000円〜
     夜間-  18:00〜22:00- 1時間あたり 2,300円〜
     早朝-   6:00〜 9:00- 1時間あたり 2,500円〜
     深夜-  22:00〜 6:00- 1時間あたり 2,940円〜
     ※但し、予約時間は、同行付きの場合は3時間以上、シッターの場合は基本2時間以上からとさせていただきます。
    3)シッター派遣料金《茨城エリア》(シッター1名あたり)
     通常時間- 9:00〜18:00- 1時間あたり 1,420円〜
     夜間-  18:00〜22:00- 1時間あたり 1,780円〜
     早朝-   6:00〜 9:00- 1時間あたり 1,940円〜
     深夜-  22:00〜 6:00- 1時間あたり 2,400円〜
     ※但し、予約時間は同行付きの場合は3時間以上、シッターの場合は基本2時間以上からとさせていただきます。
    4)家事ハウスキーピングの料理やペットシッターに関しましては別契約が必要になります。
     《東京エリア》1時間あたり 2,000円 9時〜17時まで対応。18時以降は要相談。
     《茨城エリアのみ》1時間あたり 1,420円 9時〜17時まで対応。18時以降は要相談。
    5)土・日曜日、祝祭日、5月連休、その他事務局が指定する日は、上記の料金に1時間あたり300円の休日料金が加算され、お盆・年末年始・5月連休特別日(当社指定)の期間は特別休日料金として1時間あたり500円が加算されます。
    6)病院付き添い、施設への同行の場合は、3時間からのご予約でお願い致します。
    7)3日前(前々日の18:00以降を含みます)のご依頼より、緊急手配料が加算されます。※あいだに休日が入るときは休日の前日より。(例:シッターご希望が翌週の火曜日という場合、今週金曜日の18時から緊急手配料が発生します。)
    8)各オプションについてご不明な点は、ご相談ください。
    9)シッターの食事について、シッターは基本持参いたします。ただし、ご利用者様が外食される場合、シッターの分を申し受けます。また、長時間シッターで2食分必要な場合は2食目500円を頂戴いたします。
    10)各オプションについてご不明な点は、ご相談ください。
    11)シッターの事前面談は実費お支払いとなります。1時間1,000円+交通費をシッターに当日直接お支払いください(領収書は発行できません)。
    12)シッターサービスご利用時の領収書が必要な場合、個人様は1件につき200円(印紙代・郵送費込)を申し受けます。法人様は無料です。
  2. 上記派遣料に、往復交通費等が加算されます。
    1)通常、電車・バスを利用します。交通の便が著しく悪い場合や悪天候、JR・地下鉄およびモノレール遅延などの場合、お客様のご了承をいただき、タクシーを利用させていただく場合がございます。(実費)
    2)自動車を利用する場合、1キロメートルあたり30円(2014年9月1日現在)となります。(実費として。諸経費込み、変動の場合あり)
    3)有料道路通行料・駐車料金等がかかる場合は実費を申し受けます。
  3. 利用料金のお支払いを延滞された場合、お支払い期日の翌月より完済日まで、延滞総額の14%/年の割合にて遅延損害金をお支払いいただきます。退会される場合は、最終のご入金を当社が確認し次第、シッター契約が解除されるものとします。
  4. 消費税について、非課税対象(交通費など)を除く合計金額に利用時の税率を乗じた金額を利用料金とします。また法令の制定・改変などにより税率が変更された場合は、予告なくその税率に変更されるものとします。
  5. 割引クーポンサービス利用について、各種育児クーポンなどは当社に送付(郵送料はお客様ご負担、簡易書留にて)、またはご利用当日、当社スタッフに手渡ししていただきます。送付・手渡し前に有効期限・割引料金などをご確認の上、必要事項をご記入ください。なお、送付期日は、毎月末またはご利用当日を期日とし、特別な例外を除き、期日をすぎての送付は割引の適用ができません。

第12条(お二人目割引)

  1. 会員様が同世帯で2人以上の場合、2人目は半額になります(税別)。
    1)年会費を1人目は7,000円、2人目からは3,000円とします。
    2)シッター派遣料金2人目の会員様につきましては、前条(2)・(3)号の料金の50%割り引きとします。(但し、最初の1人目分の料金についての割引はありません。)
    3)お2人でのご予約の場合、2人目のご不在・外出にかかわらず、ご予約の時間帯全てに基本料金加算を申し受けます。ただし、お2人目が2時間以上ご不在の場合は予約の際に事前申告頂いた場合のみ基本料金がかかりません。

第13条(時間計算)

  1. 料金計算の基本となる時間は、会員様をお預かりしてから業務終了するまでの時間の合計といたしますが、その計算は下記によるものとします。

    1)1時間を1単位とし、1時間未満の時間が出る場合は15分ごとに切り上げます。15分単位の計算でご請求いたします。

第14条(支払方法)

  1. シッター派遣料、その他実費及び交通費等は、前記により計算される料金を、月末締めにてご請求となります。翌月初に請求書を発行いたしますので、期日までに当社指定の口座までお振込をお願いします(ただし法人契約等で個別に定めたものは除きます)。振込手数料はご負担をお願いします。
    シッターは最低2時間分の料金を請求させていただきます。
  2. 領収書に関して、当年のご利用月の3ヶ月以前の領収書は、発行/再発行することができません。また、年度を遡っての請求書・領収証の発行/再発行もできません。

第15条(キャンセル料)

  1. 会員の都合により、シッター派遣が当日(前日の18:00以降)または前日(前々日の18:00以降)になってキャンセルされた場合のキャンセル料は、以下の通りとします。
    1)当日キャンセルの場合予約時間に相当する料金の全額をキャンセル料として申し受けます。
    2)前日キャンセルの場合予約時間に相当する料金の半額をキャンセル料として申し受けます。
    3)派遣シッターがすでに立て替えて負担した交通費がある場合、(例えばシッターにキャンセルの連絡がとれなかったとき)その実費全額を申し受けます。
    4)営業日外の土日祝日は計算に入りませんのでご了承お願いいたします。
     例:月曜日のシッター予約:
    〈当日キャンセル〉金曜日の18時以降にご連絡分はキャンセル料が全額、
    〈前日キャンセル〉木曜日の18時以降にご連絡分はキャンセル料が半額
    となります。
  2. 1度お日にちをキャンセルされ、再度同じ日に再予約された場合は「緊急手配料」と「シッター指名料」が発生します。
    キャンセル料発生の詳細を次のように定めます。
    1)悪天候・天災、公共交通機関の遅延によってシッターがお伺いできない場合の当日・前日キャンセル料はかかりません。
    2)泊りがけのシッターのご予約で、泊まらずに早期終了の場合は、キャンセル料としてご予約時間分の全額を頂戴いたします。
    3)予定されたご予約時間よりシッティングが1時間以上早めに終了した場合、予定どおりのご予約時間分の金額を頂戴いたします。また当日シッターが稼働後、〈1時間以上早めに終了〉などお客様のご都合によるキャンセルに関しても同様に、ご予約時間分の金額を申し受けます。
    4)同世帯お二人でご予約をいただき、当日お二人目のご利用が実際に無かった場合でも、基本料が加算されます。
    5)同じ日の朝と夕それぞれにシッターのご予約があり、いずれかがキャンセルとなった場合、朝または夕毎に1件扱いになります。その場合はキャンセル料も前項が適応となります。また、このケースで夕方のお預かりの時間が早まり朝のシッターの延長でそのまま継続の場合は、午後のご予約は当日キャンセルになりご予約時間でキャンセル料が発生します。
    6)当日・前日に急な時間変更について、2時間以上の大幅な変更に関しては、一旦キャンセル扱いとなります。時間をずらした分は「緊急手配料」と「シッター指名料」を申し受けます。

第16条(入会金及び年会費の取扱)

  1. 一旦納入された入会金及び年会費は、いかなる理由でもお返しできません。

第17条(禁止行為 利用規約違反による解除)

  1. 会員は当社スタッフ(過去在籍したスタッフも含む)に対して、当社を介することなく直接スタッフ個人の連絡先(LINE・SNS含む)を交換・訊いてはいけないものとします。当社からの通知または当社の許可を得たものに関しては、この限りではありません。また当社シッターに対しシッター業務を直接委託・契約することは固く禁じます。そのような事実が認められた場合は契約解除(抹消含む)となります。予約にて当日緊急の場合は、CCで当社とシッターにメールで連絡を行うものとし、受付時間外などやむをえない場合は、〈シッターに予約の件で連絡した旨〉を当社に必ず伝えなければなりません(緊急手配料・指名料が掛かります)。
  2. 会員が当社が提供する以外のサービスを希望する場合、当社スタッフ間で協議の上、その業務遂行の可否、遂行方法および手順などを決定するものとし、会員がスタッフに直接的に依頼・命令・指導・指揮・監督を行えないものとします。
  3. 会員は前項に違反した場合、当社に対して違反金として、直近1年分の利用相当額(割引券の金額は除く)または30万円を支払わなければなりません。
  4. 会員が次の各号のいずれかに該当した場合、当社は事前・事後の通知を行うことなく、当社の判断にて随時本サービスの全部・または一部の提供を廃止することができます。またそれによって本規約および請負契約(委託契約も含む)の効力が失われることがあるものとします。行政より委託のシッター業務の場合はこの限りではありません。
    1)利用規約に定める重要な事項を違反した時
    2)財産上の信用に関わる差し押さえ、仮押さえ、仮処分を受けまたは競売、強制執行、滞納処分を受けた時
    3)破産の申し立てがあった時
    4)そのほか会員または当社の責に帰すべき事由により契約を継続し難い重大な問題が発生した場合。

 

 第5章 その他

 

第18条(保険・損害賠償責任)

  1. 当社は事故の発生を未然に防ぐため、管理者の最善の注意をもってご利用者様をお預かりいたしますが、さらに万一の場合に備えて保険に加入しています。
    保険会社:東京海上日動火災保険 (当社ホームページ 別ページ参照)
    当社および従業員は、注意義務を負って業務にあたるものとします。万が一当社およびシッターの責任により損害を与えた場合の損害賠償は、当社が加入する保険(賠償責任保険・傷害保険)に基づき支払われる保険金をもってその損害を補填するものとし、賠償責任保険契約の定める給付水準額を上限とします。またその保険契約により担保される支払い自由の範囲内においてのみ、その責任を負担するものとします。
  2. 当社は保険の規定に基づき以下の各号のいずれかに該当する場合には、前項の定める利用者に対する損害保証責任を負わないものとします。
    1)天災地変、地震、そのほか、不可抗力によって損害が発生した場合。
    2)お預かり時点でのご利用者様の健康状態の異常をあらかじめご報告いただけず、持病が発生した場合。
    3)ご利用者様に持病があり、これに起因して悪化し発生したと認められる事故の場合。
    4)損害の発生がご利用者様の責任によって起きたものである場合。
    5)ご利用者様が当社に提出した申込書に虚偽、または真実と異なる記載、重要な注意事項項目があるのに申込書・調査書(ファミリーカード)に記載がないなど、その誤記・または虚偽の記載に起因した損害が発生した場合。
  3. 会員は現金・貴重品等の施錠管理を徹底すべきものとします。

第19条(会則の改定)

  1. 当社は、本会則および規則の改定を必要と認めた場合、それを行うことができます。
    その場合、改定内容はすべての会員に適用されるものとします。
  2. 会員は、本サービス内容に不明な点、不完全であった場合は、直ちに当社へ連絡し補正・修正を求めることができます。

付則

 

この会則は平成28年4月8日より適用します。
平成29年5月22日改定
平成29年7月3日改定
平成29年12月25日改定
平成30年3月27日改定

 

以上

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